Infuser, diffuser, partager
les savoirs
les savoirs
Notre ambition
Favoriser la transmission des savoirs et le partage des expériences
au service de la performance et de la qualité de vie au travail.
La transmission des savoirs : une infusion à tous les niveaux
La transmission n’a pas de point d’entrée unique. Elle peut naître d’une préoccupation stratégique, d’un enjeu RH, d’une pratique managériale ou de la volonté d’un expert de transmettre son expérience. Chaque initiative contribue à préserver et à faire circuler les connaissances essentielles.
Plus les acteurs se mobilisent, plus l’impact devient durable et structurant.
Les dirigeants Pour sécuriser la stratégie et assurer la continuité
Le départ d’un collaborateur clé n’est pas un simple mouvement RH. C’est une vulnérabilité stratégique.
La connaissance est votre actif le plus précieux … et le plus volatile. La NASA elle-même a dû reconstituer par rétro-ingénierie le savoir-faire de moteurs qu’elle avait pourtant conçus. Tout était dans les mains et la mémoire d’ingénieurs partis, rien dans les documents. Aucune organisation n’est à l’abri.
Ne pas transmettre a un coût réel : perte de temps, erreurs opérationnelles, érosion de la culture métier et de l’ADN de l’organisation. En cartographiant vos savoirs critiques, vous sécurisez la continuité de vos décisions et la pérennité de votre croissance.
Pourquoi nous confier cette mission ?
- Une cartographie qui identifie précisément vos points de vulnérabilité, avant qu’ils ne deviennent des crises.
- Des savoirs transformés en actifs structurés et durables, pas en rapports qui dorment.
- Une expérience auprès d’organisations exigeantes, de la recherche à la création.
Ce que vous y gagnez : une continuité opérationnelle sans friction, une dépendance réduite à vos collaborateurs « experts », et un patrimoine immatériel enfin sécurisé.
Évaluons ensemble votre exposition au risque de perte de savoirs.
Les Ressources HumainesPour préserver les compétences critiques avant qu'elles ne disparaissent et développer la fierté d’appartenance
Le départ d’un collaborateur expérimenté n’est pas qu’un sujet de recrutement ou de mobilité. C’est un enjeu de continuité, de préservation des compétences et de valorisation des expériences.
Dans un contexte de transformations, de départs en retraite et d’évolution rapide des métiers, la transmission ne peut plus reposer sur la seule bonne volonté des individus. Les savoirs critiques doivent être identifiés, structurés et transmis avant qu’ils ne s’effacent.
Ce qui nous distingue
- Une méthode éprouvée d’élicitation des savoirs tacites (l’entretien d’explicitation).
- Des récits professionnels valorisants pour les transmettants.
- Des livrables activables, Knowledge Books, Culture Books, cartographies, pensés pour vos dispositifs RH internes.
- Une double livraison : pour vos équipes et pour vos systèmes d’information internes.
Ce que vous y gagnez : des savoirs critiques préservés avant les départs et les mobilités, une intégration des nouveaux arrivants accélérée, une employabilité interne renforcée, une valorisation de l’expérience, des contributions, et une culture durable du partage.
Faisons un premier diagnostic de vos expertises critiques et de vos zones de risque.
Les managers Pour faire de la transmission un levier de performance durable
Une équipe performante ne repose pas uniquement sur les talents qui la composent mais aussi sur sa capacité à partager, et à faire grandir les compétences dans la durée.
Quand les savoirs restent concentrés entre quelques personnes, les risques augmentent : dépendance, ralentissements, perte de temps, difficulté à intégrer les nouveaux arrivants. Quand ils circulent, les équipes gagnent en autonomie, en coopération et en efficacité.
Le manager joue un rôle clé pour créer les conditions de la transmission, organiser les apprentissages et transformer l’expérience individuelle en richesse collective.
Pourquoi travailler avec nous ?
- Un dispositif qui rend les savoirs de l’équipe accessibles, au lieu de les laisser enfermés dans quelques têtes.
- Des outils de transmission intégrables à votre quotidien, pas une couche de travail supplémentaire.
- Un accompagnement qui installe la transmission comme une pratique managériale, pas comme un projet ponctuel.
Ce que vous y gagnez : une équipe moins dépendante de quelques personnes clés, une montée en compétence accélérée, plus d’entraide et de coopération, et des savoirs qui restent dans l’équipe même lors des mobilités.
Mesurons ensemble la dépendance de votre équipe à ses personnes clés.
Les experts, détenteurs de savoirs Pour transmettre ce qu’ils ont construit
Une carrière ne se résume pas à des procédures, des rapports ou des fichiers. Elle est faite d’expériences, de réflexes, d’intuitions, d’erreurs surmontées et de savoir-faire souvent invisibles.
Avec le temps, vous avez développé une expertise unique. Mais une grande partie de cette richesse reste difficile à mettre en mots et risque de disparaître au moindre changement.
Le plus frustrant n’est pas de partir. C’est de voir s’évaporer ce qu’on a mis une carrière à comprendre, et de savoir que d’autres devront le réapprendre dans la douleur. Nous vous aidons à révéler ce qui fait votre singularité et à le transformer en ressources utiles pour ceux qui viennent.
Ce que nous garantissons :
- Un travail d’explicitation qui révèle ce que vous ne savez même plus que vous savez et rend visibles les savoirs qui ne figurent dans aucun manuel.
- Un style co-construit avec vous, jamais imposé : c’est votre voix qui reste.
- Une valorisation de votre parcours et de votre contribution, pas un simple archivage de procédures.
- Le questionnement de vos successeurs, de votre manager, de vos équipes ou de vos partenaires de travail sur ce qu’il leur semble indispensable de questionner et formaliser.
Ce que vous y gagnez : un parcours valorisé, des savoirs invisibles enfin rendus visibles, une trace durable de votre expertise, et une transmission facilitée vers vos successeurs et vos équipes, jusqu’à nourrir l’apprentissage de tout le collectif.
Et si nous parlions de votre parcours et de vos connaissances ? Ils continueront à créer de la valeur bien après vous.
Tout ce qui
n'est pas partagé
finit par se perdre
Transmettre les savoirs c'est devenu leur tasse de thé
Ne soyez plus dépendant des aléas de la vie professionnelle
Infuser, diffuser et partager les savoirs de ses collaborateurs n’est pas une option RH. C’est une question stratégique qui engage la résilience de votre entreprise.
Nous avons identifié 47 (excellentes) raisons d’investir dans la transmission des savoirs de vos collaborateurs.
Pour chacune, nous y avons associé des méthodes concrètes et des outils activables qui vous aideront à identifier et cartographier les enjeux auxquels vous êtes confrontés.
Partage d'expérience
À notre tour de partager
Démographie
9/10
D’ici 2030, près de 9 postes à pourvoir sur 10 viendront du remplacement de départs en fin de carrière.
Sources : France Stratégie et DARES, Les métiers en 2030 (mars 2022)
Savoirs tacites
80%
80 % estimation des savoirs d’une organisation ne sont écrits nulle part. Ils vivent dans l’expérience, les réflexes et le tours de main des personnes.
Coût opérationnel
5,3h
C’est le temps perdu chaque semaine par un collaborateur à attendre une information ou à réinventer un savoir déjà existant. Plus d’une demi-journée de travail volatilisée.
Ce gouffre chronophage a une cause directe : le cloisonnement des compétences. Aujourd’hui, 42 % du savoir d’un poste n’est détenu que par une seule et unique personne. Quand elle s’en va, c’est près de la moitié du travail que plus personne ne sait faire.
Anne Clotteau
Une organisation ne vit ni de ses processus ni de ses outils, mais des femmes et des hommes qui l’incarnent.
Portée par cette conviction depuis 25 ans, j’ai fondé Thank You and Welcome pour capter, révéler et transmettre ces savoirs invisibles, cette expérience implicite qui cimentent une culture d’entreprise.
Je travaille chaque jour à transformer l’insaisissable en ressources concrètes : récits professionnels, knowledge ou culture books. J’aide dirigeants, RH et experts à faire circuler cette mémoire vivante à chaque grande étape de l’entreprise comme l’intégration de l’IA ou des départs d’experts clés.
Ce qui me fait vibrer, et ce qui m’a poussé à créer Thank You & Welcome, c’est l’envie de jeter des ponts entre les générations et de voir un expert redécouvrir la valeur de son savoir et de son parcours. Car derrière chaque expertise se cache une histoire qui mérite d’être transmise, et derrière chaque transmission se construit un avenir plus solide.