Infuser, diffuser, partager

les savoirs

les savoirs

Tasse de thé

Notre ambition

Favoriser la transmission des savoirs et le partage des expériences
au service de la performance et de la qualité de vie au travail.

La transmission des savoirs : une infusion à tous les niveaux

La transmission n’a pas de point d’entrée unique.

Elle peut naître d’une ambition stratégique, d’un enjeu RH, d’une pratique managériale ou de l’envie d’un collaborateur de partager son expérience. Quelle que soit son origine, chaque initiative contribue à préserver ce qui fait la richesse de l’organisation : ses savoirs. Lorsqu’elles se rejoignent, elles renforcent sa capacité à apprendre, à s’adapter et à construire l’avenir.

Plus les acteurs se mobilisent, plus l’impact devient durable et structurant.

Les dirigeants
Sécuriser la stratégie et assurer la continuité

Le départ d’un collaborateur clé n’est pas un simple mouvement RH. C’est une vulnérabilité stratégique.

La connaissance est votre actif le plus précieux … et le plus volatile. La NASA elle-même a dû recourir à la rétro-ingénierie pour retrouver une partie du savoir-faire de moteurs qu’elle avait pourtant conçus : les plans existaient, mais une partie des connaissances était restée dans les mains et la mémoire des ingénieurs. Aucune organisation n’est à l’abri.

Ne pas transmettre a un coût réel : perte de temps, erreurs opérationnelles, érosion de la culture métier et de l’ADN de l’organisation. En cartographiant vos savoirs critiques, vous sécurisez la continuité de vos décisions et la pérennité de votre croissance.

Pourquoi nous confier cette mission ?

  • Anticiper les risques plutôt que subir les pertes de savoirs.
  • Transformer les expertises individuelles en patrimoine collectif.
  • Vous appuyer sur une expertise développée dans des environnements où la transmission est un enjeu de continuité, d’innovation et de performance

 

Ce que vous y gagnez : une continuité opérationnelle sans friction, une dépendance réduite à vos collaborateurs « experts », et un patrimoine immatériel enfin sécurisé.

Évaluons ensemble votre exposition au risque de perte de savoirs.

Prenons Rdv

Le départ d’un collaborateur expérimenté n’est pas qu’un sujet de recrutement ou de mobilité. C’est un enjeu de continuité, de préservation des compétences et de valorisation des expériences.

Dans un contexte de transformations, de départs à la retraite et d’évolution rapide des métiers, la transmission ne peut plus reposer sur la seule bonne volonté des individus. Les savoirs critiques doivent être identifiés, structurés et transmis avant qu’ils ne deviennent inaccessibles.

Ce qui nous distingue

  • Une méthode éprouvée pour révéler les savoirs tacites grâce aux techniques d’élicitation et d’explicitation.
  • Des récits professionnels qui valorisent les experts autant qu’ils facilitent la transmission.
  • Des livrables directement activables : Knowledge Books, Culture Books, cartographies des savoirs, parcours de transmission et ressources adaptées à vos dispositifs RH.

Ce que vous y gagnez : des savoirs critiques préservés avant les départs, une montée en compétence plus rapide des nouveaux collaborateurs, une employabilité renforcée, des experts reconnus pour leur contribution et leur expérience, une organisation plus apprenante, plus résiliente et une culture de la transmission qui s’inscrit dans la durée.

Faisons un premier diagnostic de vos expertises critiques et de vos zones de risque.

Prenons Rdv

Une équipe performante ne repose pas uniquement sur les talents qui la composent.Elle repose aussi sur sa capacité à faire circuler les savoirs, développer les compétences et apprendre ensemble au quotidien.

Quand les connaissances restent concentrés entre quelques personnes, les risques augmentent : dépendance, ralentissements, perte de temps, difficulté à intégrer les nouveaux arrivants. Quand elles circulent, les équipes gagnent en autonomie, en coopération et en efficacité.

Le manager joue un rôle clé pour créer les conditions de la transmission et transforme l’expérience individuelle en apprentissages collectifs.

 

Pourquoi travailler avec nous ?

  • Des dispositif qui rendent les savoirs visibles, accessibles, et réutilisables.
  • Des outils de transmission simples à intégrer dans vos pratiques managériales, sans alourdir votre quotidien.
  • Un accompagnement qui fait de la transmission un réflexe d’équipe plutôt qu’un projet ponctuel.

 

Ce que vous y gagnez : plus de temps pour développer vos collaborateurs et accompagner les transformations, une équipe moins dépendante de quelques personnes clés, une montée en compétence accélérée, plus d’entraide et de coopération, et des savoirs qui restent dans l’équipe même lors des mobilités.

Évaluons ensemble la capacité de votre équipe à préserver et faire circuler ses savoirs critiques.

Prenons Rdv

Une carrière ne se résume pas à des procédures, des rapports ou des fichiers. Elle est faite d’expériences, de réflexes, d’intuitions, d’arbitrages, d’erreurs surmontées et de savoir-faire souvent invisibles.

Au fil des années, vous avez développé une expertise unique. Mais une grande partie de cette richesse reste difficile à exprimer. Elle s’est forgée dans l’action, les situations vécues et les milliers de décisions prises au quotidien.

Transmettre, ce n’est pas simplement raconter ce que vous avez fait. C’est permettre à d’autres de comprendre pourquoi vous l’avez fait ainsi, d’éviter certains écueils et de s’appuyer sur votre expérience pour aller plus loin.

Nous vous aidons à révéler ce qui fait votre singularité et à transformer votre expérience en ressources qui continueront à faire grandir les autres.

Ce qui nous distingue :

  • Une méthode d’élicitation et d’explicitation qui fait émerger les savoirs tacites, y compris ceux que vous ne savez plus que vous détenez, et qui rend visibles les savoirs qui ne figurent dans aucun manuel.
  • Une restitution fidèle à votre manière de penser et de transmettre : votre voix reste la vôtre.
  • Une démarche qui valorise votre parcours, vos choix, vos réussites comme vos apprentissages.
  • Un travail enrichi par les questions de vos successeurs, de votre manager, de vos équipes ou de vos partenaires, afin de transmettre ce qui leur sera réellement utile demain.

 

Ce que vous y gagnez : la reconnaissance de votre expertise et de votre contribution, des savoirs invisibles enfin révélés et valorisés, une trace durable de votre expérience, une transmission facilitée vers vos successeurs, vos équipes et l’ensemble de l’organisation, la satisfaction de voir ce que vous avez construit continuer à produire de la valeur.

Et si votre plus belle réalisation était ce que vous transmettrez aux autres ?

Prenons Rdv

Ce qui n'est pas

transmis se perd.

Ce qui est transmis

transforme.

Transmettre les savoirs c'est devenu leur tasse de thé

Découvrez nos collaborations
Retraite, démission, réorganisation, croissance, transformation, intelligence artificielle…

Chaque changement soulève une même question : vos savoirs continueront-ils à créer de la valeur demain ?

À partir de nos missions de terrain, nous avons rassemblé 47 situations dans lesquelles la transmission des savoirs devient un véritable levier de continuité, de performance et d’innovation.

Pour chacune de ces 47 situations, découvrez des méthodes éprouvées, des outils directement activables et des questions de diagnostic pour évaluer votre niveau de maturité et passer à l’action.

Téléchargez le livre
Prenons Rdv

Partage d'expérience

La transmission du savoir est essentielle au sein d’une entreprise et particulièrement en Recherche Avancée chez L’Oréal. Thank you & Welcome s’intègre pleinement dans notre ambition d’excellence scientifique et nous a accompagné sur le déploiement de la plateforme interne. Cette plateforme est digitale, agile et flexible. Elle permet de valoriser nos savoirs internes, de créer du lien entre nos chercheurs et de répondre aux enjeux de la beauté de demain.
Baptiste Boudard
HR Transformation & Global Change Lead @L’Oréal
Thank You & Welcome m’a permis de prendre conscience de la richesse de mon parcours professionnelle grâce au temps d’introspection qui m’a été offert ainsi que de l’importance de la partager avec d’autres. C’est un éclairage différent sur les métiers. L’utilisation de la plateforme est simple et intuitive. Elle peut se faire seule ou en binôme, j’ai pratiqué les deux. Je conseille de les tester pour en découvrir les apports.
Pascale Delanoë
Secrétaire Général @ Territoire d’Action Départementale Boucle de Seine
Ce que j’ai le plus apprécié c’est l’importance du témoignage qui permet de partager avec les équipes et transmettre un savoir-faire acquis au fil des expériences. Personne n’est irremplaçable mais de nombreuses erreurs peuvent être évitées et beaucoup de temps peut être gagné quand le partage d’expérience est bien fait. Cela paraît simple et évident mais malheureusement trop souvent oublié… alors un immense merci à Thank you and Welcome de nous avoir donné cette occasion !
Florence Vialatte
Directrice Relations Médicales @ Cosmétique Active France – Groupe L’Oréal
Attachés à la préservation des savoirs, Thank You & Welcome nous est apparu comme une évidence ! C’est une formidable opportunité pour valoriser et reconnaître la contribution de nos équipes en leur donnant la parole de manière ludique et innovante. De plus, Thank You & Welcome intègre une démarche de RSE et d’inclusion à laquelle nous sommes particulièrement sensibles. Pour toutes ces raisons, je ne peux que recommander son utilisation avec en prime un accompagnement de qualité par les équipes Thank You & Welcome.
Inès Arthur
Talent Development Manager @CELINE
Thank you & Welcome nous a permis de faciliter le partage des savoirs et des bonnes pratiques, en interne auprès de nos collaborateurs et en externe pour nos clients. C’est un excellent outil pour valoriser l’expérience collective chez MeltOne Advisory.
Léa Fourcade
Responsable RH @ MeltOne Advisory

À notre tour de partager

Démographie

9/10

D’ici 2030, près de 9 postes à pourvoir sur 10 viendront du remplacement de départs en fin de carrière.
Sources : France Stratégie et DARES, Les métiers en 2030 (mars 2022)

Savoirs tacites

80%

80 % estimation des savoirs d’une organisation ne sont écrits nulle part. Ils vivent dans l’expérience, les réflexes et le tours de main des personnes.

Coût opérationnel

5,3h

C’est le temps perdu chaque semaine par un collaborateur à attendre une information ou à réinventer un savoir déjà existant. Plus d’une demi-journée de travail volatilisée.

Ce gouffre chronophage a une cause directe : le cloisonnement des compétences. Aujourd’hui, 42 % du savoir d’un poste n’est détenu que par une seule et unique personne. Quand elle s’en va, c’est près de la moitié du travail que plus personne ne sait faire.

Anne Clotteau

Fondatrice de TY&W


Une organisation ne vit ni de ses processus ni de ses outils, mais des femmes et des hommes qui l’incarnent.

Portée par cette conviction depuis 25 ans, j’ai fondé Thank You and Welcome pour capter, révéler et transmettre ces savoirs invisibles, cette expérience implicite qui cimentent une culture d’entreprise.

Je travaille chaque jour à transformer l’insaisissable en ressources concrètes : récits professionnels, knowledge ou culture books. J’aide dirigeants, RH et experts à faire circuler cette mémoire vivante à chaque grande étape de l’entreprise comme l’intégration de l’IA ou des départs d’experts clés.

Ce qui me fait vibrer, et ce qui m’a poussé à créer Thank You & Welcome, c’est l’envie de jeter des ponts entre les générations et de voir un expert redécouvrir la valeur de son savoir et de son parcours. Car derrière chaque expertise se cache une histoire qui mérite d’être transmise, et derrière chaque transmission se construit un avenir plus solide.

Prenons Rdv
Linkedin