Cas d'usage #6
Gestion des experts
Identifier, valoriser et activer les compétences clés de l’organisation pour passer d’expertises individuelles à un système stratégique.
Les organisations s’appuient souvent sur des experts rares, sollicités en permanence et souvent devenus indispensables à la réussite de vos projets. Pourtant, leur rôle est peu formalisé, leur contribution peu visible et la pérennité de leur transmission incertaine.
La problématique
Toutes les entreprises ont leurs experts mais patinent au moment d’en faire le moteur d’une force collective durable. Pourquoi ? Parce que l’essentiel de leur savoir est tacite et invisible pour le reste de l’entreprise.
Cela crée une dépendance excessive à quelques individus, rarement mobilisés au bon moment. Sans un cadre pour structurer et valoriser leur rôle, les savoirs s’isolent et la transmission devient aléatoire, fragilisant la performance de votre organisation.
La question à se poser : Savez-vous précisément “qui sait quoi” et comment transformer ces savoirs isolés en un actif durable ?
La solution TY&W
Nous intervenons pour structurer et activer les expertises. Pour cela, nous mettons en place un dispositif sur mesure :
- Identification des expertises critiques : cartographier les experts, leurs domaines et leur niveau de criticité
- Explicitation des savoirs et des rôles : clarifier ce que font réellement les experts et comment ils créent de la valeur
- Structuration des contributions : définir des rôles, des missions et des modalités d’intervention
- Production des référentiels et supports : formaliser les savoirs, les pratiques et les apports des experts
- Activation & reconnaissance : intégrer les experts dans des dispositifs visibles (communautés, mentorat, projets)
L’objectif visé : passer d’expertises individuelles à un système structuré et activable.
Les livrables
- Un diagnostic de maturité de gestion des experts en 4 niveaux
- Une cartographie des experts et de leurs domaines d’expertise
- Un référentiel des rôles et contributions des experts
- Des knowledge Books ou des fiches d’expertise
- Des dispositifs de mobilisation (communautés, mentorat, interventions)
- Des parcours et une reconnaissance des experts
- Une synthèse des risques ainsi que des recommandations opérationnelles.
Les pré-requis
- Un soutien managérial et RH
- Une volonté de structurer les parcours experts
- Une disponibilité des experts
- Un alignement avec les enjeux stratégiques
- Une culture de reconnaissance et de partage
Les Bénéfices
Pour l'entreprise
- Une visibilité accrue des expertises clés
- Une meilleure allocation des ressources expertes
- Une réduction des dépendances critiques
- Une capitalisation et une diffusion des savoirs
- Une valorisation stratégique des expertises
Pour vos experts
- Une reconnaissance de leur contribution
- Une clarification de leur rôle et de leur impact
- Une meilleure gestion des sollicitations
- Des opportunités de transmission et de développement
- Un parcours professionnel valorisé