Le passé est la rampe de lancement de l'avenir

À l’origine de Thank you and Welcome, un constat simple : ce qui n’est pas transmis se perd.

Chaque jour, dans les organisations, une expertise s’efface au gré d’un départ, d’une mobilité ou d’une réorganisation, sans laisser de trace. Nous sommes là pour empêcher cette perte tout en valorisant l’expérience et le parcours de ceux qui portent ces savoirs.

Nous accompagnons dirigeants, managers, RH et experts à révéler, structurer et faire vivre les savoirs tacites qui font la singularité d’un métier et la robustesse d’une organisation. Nous en faisons des ressources durables, lisibles et utilisables par les équipes comme par vos systèmes d’information ou d’IA internes.

Notre nom dit déjà l’essentiel : merci à ceux qui transmettent, bienvenue à ceux qui reçoivent et s’approprient jusqu’à transmettre à leur tour.

Notre état d'esprit

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L'écoute
Le savoir le plus précieux est aussi le plus tu : l'expert ne sait souvent plus qu'il le détient.

Notre métier commence par l’écoute fine, l’entretien d’explicitation, la bonne question et la question de trop. Nous faisons dire ce qui semblait aller de soi, et c’est là que se révèle l’essentiel.

Le style d’un knowledge book se co-construit avec son auteur car c’est sa voix qu’on doit entendre, pas la nôtre. Habitués aux sujets confidentiels, nous nous effaçons : dans vos livrables, seul apparaît ce qui vous appartient.

Nous ne capturons pas un savoir pour le ranger : nous l’installons dans les pratiques, pour qu’il vive, se mette à jour et serve encore dans dix ans. Notre vraie réussite, c’est quand la transmission continue sans nous.

Nous créons des ponts entre ceux qui partent, ceux qui restent et ceux qui arrivent, entre les générations, entre l’expérience d’une personne et l’intelligence d’un collectif. Derrière chaque savoir transmis, il y a une rencontre que nous rendons possible, et un avenir qui se construit.

Il était une fois ...

Depuis 2019, aucune des étapes de notre développement, aucun des chapitres de notre histoire n’avait été anticipé. 
Chaque nouvelle évolution est né d’un besoin réel, et c’est l’écoute de nos clients qui continue à faire évoluer notre métier en continu.

Anne Clotteau

Fondatrice de TY&W

Ce qui fait vraiment la force d’une organisation ne tient pas juste à ses produits, ses services, ses processus ou ses outils, mais aux femmes et aux hommes qui les font vivre chaque jour. C’est la conviction que m’ont laissée plus de 25 ans à accompagner les transformations des organisations.

J’ai créé Thank You and Welcome pour révéler, structurer et transmettre ces savoirs souvent invisibles qui font toute la différence : l’expérience, les bonnes pratiques, les intuitions métier et les histoires qui façonnent une culture.

J’en fais des ressources concrètes : récits professionnels, knowledge books, culture books, cartographies, en allant chercher par l’entretien d’explicitation ce que les experts eux-mêmes ne savent plus qu’ils savent.

Consultante, formatrice, facilitatrice et conférencière, j’accompagne dirigeants, managers, RH et experts, dans la recherche, l’industrie, l’énergie, la finance comme dans les métiers de création, à préserver et faire circuler les savoirs qui assurent la continuité et la robustesse de leurs structures.

Une transformation, une croissance rapide, l’arrivée de l’intelligence artificielle, un départ à la retraite : autant de moments où mon rôle est de transformer l’expérience en ressource durable. J’aime mettre à jour ce qui restait tacite, créer des ponts entre les générations, relier les personnes, les idées et les expériences. Mon moment préféré, c’est celui où un expert, au fil des questions, redécouvre lui-même la valeur de ce qu’il porte. Car derrière chaque expertise se trouve une histoire qui mérite d’être transmise, et derrière chaque transmission se construit un avenir plus solide.

Seul on va plus vite, à plusieurs on va plus loin.

La transmission est une matière vivante qui refuse les solutions uniques.
C’est pourquoi nous agrégeons des compétences pointues et complémentaires.
Cet écosystème de partenaires nous permet de concevoir des dispositifs sur mesure, capables de faire circuler la connaissance à l’échelle de toute votre organisation.