Cas d'usage #1
Le départ d'un expert
Offboarding stratégique, capitalisation des savoirs et valorisation des parcours.
Un de vos experts quitte l’organisation (retraite, mobilité, réorganisation, démission…) avec tout ce qu’il sait et ce qu’il a appris, sans que cette connaissance ait pu être formalisée et transmise.
La problématique
La perte de savoirs, le départ de compétences, constituent un risque aussi stratégique qu’opérationnel pour toutes les entreprises. Pourquoi ? Car, le plus souvent, l’essentiel ne figure nulle part : raisonnements, arbitrages, réseaux, réflexes métier, tour de main…
Sans un dispositif structuré, les erreurs se répètent, les repères disparaissent, les relations se fragilisent et une organisation perd en continuité et en performance.
La question à se poser est simple : si ce collaborateur n’était plus là, que perdrions nous que nous ne pourrions que difficilement retrouver ? Et à quel prix ?
La solution TY&W
Nous intervenons pour capter et extraire les compétences silencieuses et les savoirs tacites, qui ne sont pas dans les manuels. Pour cela, nous mettons en place un dispositif sur mesure, adapté au temps disponible :
- Diagnostic de criticité pour identifier les savoirs clés à transmettre.
- Entretien d’explicitation pour faire émerger les savoirs tacites.
- Modélisation des savoirs pour les structurer en formats actionnables.
- Production de livrables adaptés.
- Transmission et ancrage pour sécuriser dans le temps.
Les livrables
- Une cartographie complète des savoirs.
- Un récit professionnel structuré
- Une fiche de poste enrichie
- Un plan de transfert et de partage des connaissances
- Un parcours d’intégration du successeur
- Des capsules vidéos
Les pré-requis
- Un soutien managérial clair
- Une disponibilité de l’expert adaptée au volume de savoirs à capturer.
- Une période idéale de 3 à 6 mois avant le départ (en-deçà de 6 semaines, le périmètre de la mission devra être resserré.)
Les Bénéfices
Pour l'entreprise
- Une continuité d’activité assurée
- Une montée en compétences accélérée
- Un capital intellectuel préservé
Pour le collaborateur
- La reconnaissance de son parcours.
- La valorisation de ses connaissances et l’importance de leur transmission.
- Un départ serein et apaisé.
L’assurance de laisser une trace