Cas d'usage #4
Le développement d’une culture de la transmission
Faire de la circulation des savoirs un réflexe collectif et durable.
Croissance, transformation, turnover, … les aléas conjoncturels, vous obligent à renforcer durablement l’agilité et la résilience de votre organisation, en capitalisant davantage sur l’expertise et les connaissances de vos équipes, au-delà des initiatives ponctuelles et individuelles.
La problématique
La transmission repose trop souvent sur la bonne volonté. Elle n’est ni organisée, ni valorisée, ni pilotée. Résultat, les savoirs restent silotés et les mêmes erreurs se répètent car les pratiques ne se diffusent pas. Votre organisation devient alors dépendante de certains experts clés avec le risque d’une perte progressive de valeur collective et de mémoire organisationnelle.
La solution TY&W
Nous intervenons pour faire de la transmission un levier structurant de performance, de continuité et de valorisation des collaborateurs. Parce que la valeur d’une organisation ne se limite pas à ce qu’elle produit mais réside dans sa capacité à préserver, faire circuler et transmettre. Pour cela, nous mettons en place un dispositif sur mesure :
- Diagnostic des flux de transmission et des zones de dépendance : comprendre où, comment et pourquoi les savoirs circulent ou non.
- Design des parcours d’onboarding et offboarding.
- Identification des savoirs critiques : prioriser les connaissances à sécuriser et à diffuser.
- Structuration des pratiques de transmission : définir des formats, des rituels et des rôles clairs.
- Production des référentiels et supports : créer des outils simples, accessibles et activables.
- Déploiement & ancrage culturel : installer la transmission dans le quotidien managérial et opérationnel
L’objectif visé : passer d’initiatives isolées à une culture partagée de la transmission qui renforce l’engagement des collaborateurs et la portée de votre marque employeur.
Les livrables
- Une cartographie des flux de transmission.
- Un référentiel des savoirs critiques.
- Un cadre de transmission (rituels, rôles, moments clés).
- Des guides et des formats de capitalisation (Culture Book, web-série “paroles d’experts”, fiches, modèles).
- Des parcours de sensibilisation et de formation des managers + kit d’animation (rituels, questions et outils).
- Des rituels d’apprentissage entre pairs (formats prêts à animer).
- Un programme d’employee Advocacy, des indicateurs de suivi et de maturité de la transmission.
- L’enrichissement d’une IA Maison de savoirs tacites.
- Un programme de conférences, d’ateliers et de formations sur la transmission des savoirs et l’intelligence collective.
Les pré-requis
- Un soutien fort du top management.
- Un alignement avec les enjeux stratégiques.
- Une implication des managers comme relais.
- La simplicité des dispositifs (pour favoriser l’usage).
- La volonté de s’inscrire dans la durée.
Les Bénéfices
Pour l'entreprise
- Un capital intellectuel sécurisé et valorisé
- Une diffusion plus rapide des bonnes pratiques
- Une réduction des dépendances critiques
- Une organisation plus apprenante et résiliente
Pour vos équipes
- Un accès facilité aux savoirs
- Une reconnaissance du partage comme contribution
- Un apprentissage continu renforcé
- Une meilleure collaboration transverse